Welkom bij ons Helpcentrum

Jouw bron voor support en oplossingen

Verken ons uitgebreide Helpcentrum voor snelle oplossingen en waardevolle ondersteuning. Of je nu een gewaardeerde klant bent of overweegt gebruik te maken van onze diensten, we zijn er om je te helpen.

Home / Learn & Support / Help Center / FAQ
Wat ons Helpcentrum biedt

Ons Helpcentrum is er om je te voorzien van de informatie en ondersteuning die je nodig hebt.

Van veelgestelde vragen tot deskundige begeleiding, we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw ervaring met Textkernel zo soepel mogelijk verloopt.

FAQ

Wie is Textkernel?

Textkernel is een internationale leider in AI-gedreven oplossingen voor parsing, dataverrijking en het matchen van kandidaten en vacatures. Textkernel stelt duizenden werving- en selectiebureaus, werkgevers, vacaturebanken, HR-softwareleveranciers en outplacement- en herplaatsingsbureaus wereldwijd in staat om slimmer en effectiever te werken door efficiëntie te creëren in het HR- en wervingsproces. Het hoofdkantoor van Textkernel is gevestigd in Amsterdam, Nederland, met satellietkantoren in Frankfurt, Duitsland, Parijs, Frankrijk, en Chicago, de Verenigde Staten.

Met haar wereldwijde buy-and-buy strategie nam Textkernel in 2020 het in de VS gevestigde Sovren over, een voormalige concurrent, om de positie van de groep als wereldwijde marktleider in AI-gedreven parsing en zoek- en matchtechnologie te verstevigen. In 2022 nam Textkernel Akyla en Joboti over om onze klanten nog meer waarde te bieden in mid-office platformoplossingen en kandidaatbetrokkenheid.

Hoe versterkt AI Textkernel’s recruitment technologie oplossingen?

Textkernel werkt samen met toonaangevende platforms voor talentwerving en -beheer om recruitment- en HR-processen te verbeteren, waaronder Salesforce, Bullhorn, SAP SuccessFactors, Byner, Carerix, Cégid, Mployee en MySolution. De volledige lijst staat op onze partnerpagina.

Daarnaast werkt Textkernel samen met gerenommeerde partners die je helpen onze oplossingen in jouw softwaresysteem te integreren, zoals Helpstone, Talent Peaks en Projekt0708.

Wil je meer lezen over Textkernel’s AI-initiatieven, bezoek dan onze blog.

Hoeveel kosten jullie producten?

Onze prijsinformatie vindt je in de prijssectie op de desbetreffende productpagina.Neem contact met ons op als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt.

Hoe kan ik Textkernel oplossingen integreren in mijn bestaande ATS?

Textkernel oplossingen bieden naadloze integratiemogelijkheden via onze API’s of een UI-integratie, die direct door Textkernel kan worden gefaciliteerd of via een van onze partners.

In welke ATS en HR software aanbieders kan ik Textkernel’s oplossingen integreren?

Textkernel werkt samen met toonaangevende platforms voor talentacquisitie en -management om recruitment- en HR-processen te verbeteren, waaronder Salesforce, Bullhorn, SAP SuccessFactors, Byner, Carerix, Cégid, Mployee en MySolution. De volledige lijst staat op onze partnerpagina.

Extra werkt Textkernel samen met gerenommeerde partners die je helpen onze oplossingen te integreren in jouw softwaresysteem, zoals Helpstone, Talent Peaks en Projekt0708.

Welke producten en diensten levert Textkernel?

Textkernel is wereldwijd marktleider op het gebied van AI-gestuurde oplossingen voor werving en talentmanagement en levert meertalige parsing, vaardigheden, semantisch zoeken en matchen, arbeidsmarktintelligentie en geautomatiseerde kandidaatbetrokkenheid. Onze suite van AI-producten stroomlijnt en automatiseert verschillende aspecten van het wervings- en talentmanagementproces en integreert naadloos met jouw bestaande HR-technologie. Daarnaast zorgen we voor een revolutie in personeelsactiviteiten met één portaal voor onboarding, tijdregistratie, tijdinterpretatie en automatisering van bedrijfsprocessen.

Wij ondersteunen wereldwijd meer dan 2.500 HR-afdelingen, uitzendbureaus, vacaturebanken, HR-softwareleveranciers en overheidsorganisaties. Onze innovatieve technologieën helpen bedrijven kandidaten en banen beter aan elkaar te koppelen.

Hoe worden Textkernel’s oplossingen in de praktijk toegepast?

Textkernel’s technologie kan op maat worden gemaakt voor een breed scala aan gebruikssituaties, waaronder:

  • Wervingsautomatisering: Stroomlijn het aantrekken van kandidaten, automatiseer het sollicitatieproces, ontdek functiealternatieven en maak snelle shortlists.
  • Sourcing en zichtbaarheid van talentpool: Vind de beste match door intern en extern naar kandidaten te kijken.
  • Strategische inzichten: Krijg een voorsprong op de concurrentie door trends op de arbeidsmarkt te analyseren en jouw strategie voor talentacquisitie aan te passen.
  • Werkgelegenheidsplanning: Evalueer intern talent en vaardigheden en analyseer en identificeer hiaten in vaardigheden om jouw personeelsbestand op de toekomst voor te bereiden.
  • Onboarding en mid-office automatisering: Onboarding, time management en talentmanagement verbeteren.
  • Staffing bedrijfsontwikkeling: Integreer realtime arbeidsmarktgegevens in jouw dashboard voor weloverwogen zakelijke beslissingen die de relaties met klanten versterken.

Hoe zorgt Textkernel voor dataprivacy en -beveiliging in haar oplossingen?

Bij Textkernel staan dataprivacy en -beveiliging voorop. We houden ons aan wereldwijde regelgeving voor gegevensbescherming en best practices, en zorgen ervoor dat gebruikersinformatie wordt versleuteld, veilig wordt opgeslagen en nooit wordt misbruikt. We voldoen aan de GDPR-vereisten, zijn ISO27001 gecertificeerd, hebben een SOC 2-audit ondergaan en hebben een SOC 2-rapport ontvangen.

Hoe kan ik technische ondersteuning of training krijgen voor de producten van Textkernel?

Wij zijn er om te helpen! Als je technische vragen hebt of training nodig hebt, kun je contact opnemen met ons dedicated support team.

Wat zijn jullie servicevoorwaarden?

Onze servicevoorwaarden voor verschillende producten vind je hier.

Hoe kan ik contact opnemen met Textkernel voor algemene vragen, verkoopvragen, partnerschapsverkenning of andere zakelijke behoeften?

Om een spannende reis te beginnen met Textkernel, contacteer ons of vraag een demo aan. We kijken ernaar uit om met je in contact te komen en samen nieuwe mogelijkheden en samenwerkingen te verkennen.