Als een early adopter van moderne communicatiemiddelen is Raaak Personeel voorloper binnen de uitzendbranche. Maar dat moet ook wel met 17 vestigingen verspreid over Zuid-Holland, Noord-Brabant en Utrecht en meer dan 120 werknemers. En dan hebben we het nog niet eens over alle kandidaten die worden gesproken. De mabities van Raaak Personeel zijn talrijk en Textkernel is een gedegen partner gebleken om een bijdrage te leveren aan het realiseren van die ambities.
Raaak Personeel is een modern uitzendbureau die zaken net even wat anders aanpakt dan de gemiddelde uitzender. Wat ze doen, leggen ze op hun website eigenlijk heel eenvoudig uit. “Wij helpen mensen met het vinden van werk. Je start op uitzendbasis of op basis van werving en selectie. In het eerste geval ga je eerst via ons werken, in het tweede geval kom je direct terecht bij je nieuwe werkgever. Leuk weetje: 70% van de mensen die wij bemiddelen krijgt uiteindelijk een vaste baan.”
Mooie cijfers in een tijd waarin personeel moeilijk te vinden is, maar dat maakt het werk er niet makkelijker op. Andreas Bouman, Marketing Manager bij Raaak Personeel, klopte aan bij Textkernel om te zien of de Candidate Engagement oplossingen van Textkernel Raaak Personeel verder zouden kunnen helpen.
Mensen vinden het superleuk om te solliciteren via WhatsApp. Gebruikers vinden de directe manier van communiceren prettig en wij kunnen er snel opvolging aan geven.
Andreas Bouman – Marketing Manager
Hoe was de situatie bij Raaak Personeel voordat jullie in zee gingen met Textkernel?
Andreas: “Bij Raaak Personeel staan we voor persoonlijk contact. Al een aantal jaar geleden zagen we de noodzaak om via WhatsApp te communiceren. Als bijna heel Nederland appjes verstuurt, waarom zou je dat dan niet ook zakelijk kunnen toepassen? Toch was dit makkelijker gezegd dat gedaan. Je wilt het namelijk wel goed doen. Ook het hebben van een virtuele assistent was een wens voor ons. Maar ook hierbij geldt: het is mooi om te hebben, maar het moet de gebruiker wél helpen. Het moet de communicatie makkelijker en beter maken, niet ingewikkelder. En uiteindelijk is het halen van dát doel gelukt!”
Een implementatie kan een lastig proces zijn. hoe is de implementatie bij Raaak Personeel verlopen?
“De virtuele assistent was wel echt even wennen”, geeft Andreas toe. “De belangrijkste les? Het simpel houden. Eerst wilden we de virtuele assistent teveel laten doen, maar voor ingewikkelde vragen werkt menselijk contact toch het beste. Voor eenvoudige vragen werkt de virtuele assistent prima. En ook voor sollicitaties gebruiken we het naar volle tevredenheid. Mensen vinden het superfijn om via WhatsApp te solliciteren. De gebruikers vinden de communicatie prettig, en wij kunnen er snel opvolging aan geven.”
Heb je nog een laatste woord voor de twijfelaars?
Andreas: “Onze recruiters vinden het super om laagdrempelig contact op te nemen. In ons contactcentrum vinden onze collega’s het ook een snelle manier om te communiceren. Het is een échte win-winsituatie. De volgende stap is volledige integratie met ons CRM systeem en ook de rest van het bedrijf verbinden met dit fantastische platform. Dat is het doel voor komend jaar; en ik heb er alle vertrouwen in dat het goed komt.”
