Hoe kun je werkzoekenden optimaal aan een nieuwe baan helpen? Dus niet meer alleen maar bezig zijn met administratieve handelingen, maar juist waarde toevoegen daar waar het ook daadwerkelijk nodig is. Met dat vraagstuk kwam Carlijn Balink, Online Data Marketeer bij Modoc, bij Textkernel.
Modoc is in 2010 opgericht door Marja de Heer en Linda van Wensen, moeder en dochter. De naam Modoc is dan ook een samenvoeging van MOeder en DOChter. Met hun unieke kijk op de recruitment- en HR-branche zijn ze vanaf het begin af aan onderscheidend in hun vakgebied geweest.
Persoonlijke waarden en talentmanagement zijn belangrijk bij Modoc, waardoor er fijne samenwerkingen en langdurige relaties ontstaan. Met deze twee pijlers in het achterhoofd, is het voor de medewerkers van Modoc belangrijk dat ze snel kunnen communiceren met hun (aanstaande) kandidaten. Carlijn Balink, Online Data Marketeer bij Modoc, klopte aan bij Textkernel om te zien of de automations van Textkernel’s Candidate Engagement (voorheen Joboti) Modoc verder zouden kunnen helpen.
De automatiseringen van Textkernel, zoals de Job Alerts, voegen écht iets toe. We kunnen onze kandidaten WhatsApp-berichten sturen met een simpele druk op de knop om te vragen of ze geïnteresseerd zijn in een vacature.
Carlijn Balink – Online Data Marketeer
Hoe was de situatie bij Modoc voordat jullie in zee gingen met Textkernel?
Carlijn: “Voordat we met Textkernel en vooral de Candidate Engagement oplossing werkten, maakten we alleen gebruik van WhatsApp Business. Op onze twee locaties in Tholen en Etten-Leur lag een iPhone met daarop WhatsApp Business, waarmee konden appen met onze professionals. Dit was in het begin, als eerste stap, een prima oplossing om ons contact met de professionals te versnellen en natuurlijk om mee te gaan met de digitale ontwikkelingen. Maar omdat we bij Modoc hybride werken en niet elke collega iedere dag op kantoor is, was die ene iPhone niet meer voldoende. Wie beheert WhatsApp? Hoe zorgen we ervoor dat we geen berichtjes missen? Legt iedereen de gesprekken vast in ons systeem? Dit was voor ons het grootste nadeel, waardoor we dus verder zijn gaan kijken.”
Uiteindelijk kwam Modoc bij Textkernel terecht, een keuze waar ze nog steeds blij mee zijn. “Met Textkernel kunnen we alles vanuit Bullhorn doen”, vertelt Carlijn. “Het platform om te appen met professionals werkt gemakkelijk en is heel laagdrempelig. Iedereen kan van achter zijn laptop chatgesprekken voeren met kandidaten én de gesprekken worden automatisch in ons ATS opgeslagen. We kunnen gesprekken van elkaar overnemen en iedereen ziet wat er wordt gecommuniceerd. Dit is voor onze business natuurlijk erg belangrijk, omdat we snel willen schakelen en van elkaar op de hoogte willen zijn.”
Merk je iets van de toegevoegde waarde van Candidate Engagement en de automations?
Carlijn: “Omdat de latent werkzoekende onze grootste doelgroep is, merken we ook dat veel professionals hun telefoon niet opnemen onder werktijd. Een appje terugsturen daarentegen is zo gedaan. Hierdoor levert het tijd op voor ons, de professionals en uiteindelijk ook voor de klant.”
Carlijn is dus niet alleen tevreden met Candidate Engagement, maar ook de automations van Textkernel bieden veel toegevoegde waarde voor Modoc. “De automations van Textkernel, zoals de Job Alerts, voegen echt wel wat toe. We kunnen met een simpele druk op de knop appjes versturen naar onze kandidaten om te vragen of ze interesse hebben in een vacature. Dit levert extra tijd op om ons te focussen op wat écht belangrijk is, namelijk het persoonlijk contact en de verbinding maken tussen werkgever en kandidaat.”
Tot slot maakt Modoc via Textkernel gebruik van Solliciteren via WhatsApp. “Wat ons betreft een must in deze huidige markt én huidige tijd”, benadrukt Carlijn. “Het sollicitatieproces willen we zo simpel mogelijk maken. Aangezien de meeste mensen veel op hun mobiel zitten en dus ook via hun mobiel solliciteren, is WhatsApp de uitkomst voor ons. En ook deze sollicitaties en berichten komen automatisch in ons systeem terecht.”
Een implementatie kan soms een lastig proces zijn. Hoe is de implementatie bij Modoc verlopen?
“Het implementatieproces verliep soepel. Met een eigen omgeving binnen de Joboti portal kon ik gemakkelijk de stappen ondernemen die nodig waren en had ik daarnaast een paar contact met Customer Success Manager Esther om alles door te spreken. Het enige waar ik tegenaan liep, was de koppeling met Facebook Business. Maar dat lag meer aan Meta en Facebook dan aan Textkernel.”
Heb je nog een laatste woord voor de twijfelaars?
“Wil je dus je recruitmentproces versnellen, digitaliseren en automatiseren, dan is Textkernel een mooie oplossing. Candidate Engagement is wat ons betreft écht het gene dat we niet meer kunnen missen”, besluit Carlijn.
