Door een te hoge uitstroom en te lage instroom heeft DPG Distributie acuut 1.000 freelance krantenbezorgers nodig. Maar hoe maak je het beroep krantenbezorger aanspreken voor jongeren, zonder de belangrijke doelgroep van volwassenen en senioren af te schrikken?
DPG schakelde Jobsrepublic en Textkernel (voorheen Joboti) in en koos voor een gediversifieerde campagne met voor iedere doelgroep een eigen verhaal. “Al na twee weken merkten we dat de aanmeldingen kwalitatief veel beter waren. We krijgen de geïntereseerden nu vaak meteen te pakken.”
Textkernel’s Candidate Engagement heeft Solliciteren via WhatsApp mogelijk gemaakt en de sollicitaties bij DPG landden direct in hun ATS. Omdat er met drie verschillende campagnes voor drie verschillende doelgroepen is gewerkt, was de tone of voice per campagne totaal anders. Voor scholieren was het gesprek in WhatsApp bijvoorbeeld een stuk informeler dan voor de oudere doelgroep van DPG. Echter is het voor alle doelgroepen een stuk laagdrempeliger om via WhatsApp te solliciteren, omdat je geen ellenlang sollicitatieformulier met allerlei bijlagen hoeft in te vullen.
Elke doelgroep een eigen verhaal
Jongeren vinden kranten bezorgen niet hip, niet stoer, niet sexy. Maar het verdient wel goed en je kunt het doen op tijdstippen waarop je anders toch niet snel iets anders zou doen. Bij senioren spelen totaal andere motieven een rol. Deze mensen gaan geen kranten bezorgen voor het geld, maar zien het meer als een gezonde dagelijkse bezigheid en vinden het vaak leuk om te doen vanuit maatschappelijke betrokkenheid. Om deze doelgroepen in verleiding te brengen, moet je ze dus afzonderlijk bedienen met een eigen verhaal.
De personalisering op kandidaatsniveau beperkt zich niet tot het beeld, de teksten en de presenatie van het aanbod. Zo wordt bij ouderen vooral ingezet op een terugbelfunctie, waar de jongeren meteen een conversatie kunnen starten met een virtuele assistent via WhatsApp van Textkernel. Ook zien ouderen bijvoorbeeld meteen op hun stappenteller hoeveel stappen het hen oplevert, terwijl het bij jongeren meer draait om de Euro’s. Al het gedrag op de pagina wordt gemeten en ingezet voor vervolgstappen.
Deze klantcase was de winnende inzending van de publieksprijs voor de Werf& Awards 2021 en is op deze website uitgebreid terug te lezen.
