Stel je voor. Je bent een expert op het gebied van commercieel klantcontact en je behandelt wekelijks meer dan 1000 leads voor nieuwe medewerkers. Je kunt je voorstellen dat dit veel tijd en werk kost. Reden genoeg voor Bowy van Dam, Recruitment Manager bij 2Contact, om te kijken wat Textkernel hen kan bieden.
De medewerkers van 2Contact werken vanuit huis en om hun werk goed te kunnen doen, is het belangrijk dat de medewerkers een eigen laptop of pc hebben die minimaal op Windows 10 draait. Voordat 2Contact met onze Candidate Engagement-oplossing ging werken, haakten veel kandidaten tijdens het sollicitatieproces af als ze naar deze specifieke voorwaarden vroegen.
“We besteedden veel tijd aan het vooraf bellen van mensen die eigenlijk geen match voor ons waren,” zegt Bowy. “Die tijd kun je natuurlijk efficiënter besteden. Dankzij de Candidate Engagement-oplossing hebben we een tijdsbesparing van minstens 20 tot 30 procent gerealiseerd op het opvolgen van leads. Daarnaast is het bereik een stuk verbeterd omdat we nu weten wat de beste tijden zijn om de kandidaten te bellen.”
Veel tijdsbesparing voor recruiters
Dankzij Pre-selectie oplossing kan 2Contact deze requests eenvoudig automatisch opvragen, en zo een voorselectie maken, wanneer kandidaten via social media aangeven geïnteresseerd te zijn in de functie.
Daarnaast heeft 2Contact veel ontvangen van kandidaten via Facebook-leadformulieren. Een snelle manier om veel medewerkers te werven, het enige nadeel was dat ze niet al deze leads snel binnenhaalden. Door te koppelen aan de leadformulieren van Facebook krijgen deze leads, en dat zijn er zeker zo’n 1000 per week, automatisch een app om de sollicitatie op te volgen. Dat bespaart de recruiters bij 2Contact veel tijd.
“Weet je, de traditionele 9-tot-5-werving is verdwenen”, legt Bowy uit. “Het is voor ons veel lastiger om binnen de traditionele kantooruren kandidaten te bemachtigen. Daarnaast zijn wij op zoek naar latent werkzoekenden die ook in de avonduren willen werken. Dus wat doe je dan? Je past je tijden aan, hierdoor werken wij nu tot 21.00 uur. Daardoor schoot onze conversie omhoog.”
Veel oplossingen
Naast Preselectie en Facebook leadformulieroplossingen maakt 2Contact ook gebruik van onze WhatsApp Smart Inbox. Smart Inbox is een handige tool waarmee recruiters van 2Contact hun kandidaten rechtstreeks vanuit Carerix kunnen WhatsAppen. Handig, want de relatief jonge doelgroep van 2Contact maakt dagelijks veel gebruik van WhatsApp.
“Die doelgroep stuurt veel liever een WhatsApp-bericht dan dat ze bellen”, zegt Bowy. “Daarom hebben wij ervoor gekozen om de gehele onboarding via WhatsApp te doen. Dus van het plannen van trainingen tot het tekenen van de arbeidsovereenkomsten. De jongere doelgroep leest heel weinig post en WhatsApp is een laagdrempelig en laagdrempelig platform om deze jongeren te bereiken.”
Wat wil Bowy iedereen meegeven op de drempel van het nieuwe jaar? Waarom zouden mensen Candidate Engagement gebruiken? Bowy: “Ik kan een lange toespraak houden, maar ik houd het graag kort: hallo 2023! Als je nog geen tools gebruikt die jouw leven als recruiter makkelijker maken, dan heb je de boot compleet gemist.”
