Die Mid-Office-Plattform ist zu einem festen Bestandteil der digitalen Denk- und Arbeitsweise von NED geworden
Es ist noch gar nicht so lange her, dass NED-Mitarbeiter mit Papierakten von einem NED-Gebäude zum anderen liefen. “Mit der Mid-Office-Plattform ist das nicht mehr denkbar. Der gesamte Post-Placement-Prozess ist mit Hilfe der Plattform für Zeitarbeiter und Entleiher digitalisiert worden”, sagt Janno Elst. Als Manager für business development bei NED arbeitet er eng mit Textkernel zusammen.
Ein hohes maß an ehrgeiz für die Automatisierung
Evelien van het Reve war als Account Executive New Business bei Textkernel an der ersten Kontaktaufnahme und dem Vertrag zwischen NED und Textkernel beteiligt. Evelien: “Ich beaufsichtige die Verkaufsprozesse. Was mich an NED beeindruckt hat, war das hohe Maß an Ehrgeiz in Bezug auf die Automatisierung; sehr fortschrittlich.”
Janno erklärt: “Ende 2019 haben wir mit dem digitalen Wandel für NED begonnen. Wir sind schnell von der Vorstellung abgerückt, dass ein Paket alles für alle unsere Prozesse können muss. Stattdessen ging es darum, das beste Paket in Teilen zu wählen und dann die verschiedenen Pakete und Prozesse miteinander zu verknüpfen. Mit Solid Online haben wir einen Weg gefunden, die Software miteinander zu verbinden. Die Mid-Office-Plattform hat sich für den gesamten Onboarding-Prozess durchgesetzt, d. h. für alle Prozesse nach der Vermittlung, wie die Zeiterfassung und die Zeitauswertung für die Rechnungsstellung in Easyflex.”
Automatisierung von Teilprozessen
Evelien: “Eine ziemlich auffällige Wahl. Schließlich wollen die meisten Kunden ein Paket für alles. NED hat sich ausdrücklich für eine Verbindung entschieden. Wir begannen bei NED mit einer Demo über die Mid-Office-Plattform und einer Bestandsaufnahme ihrer Wünsche. Man interpretiert jeden Prozess und beginnt dann, ihn zu automatisieren. Das ist nicht einfach, denn die Personalbranche ist aufgrund der vielen Gesetze und der verschiedenen Tarifverträge sehr komplex.”
Anstelle eines Komplettpakets haben wir uns für das beste Paket in allen Bereichen entschieden und dann die verschiedenen Pakete und Prozesse miteinander verknüpft. Textkernel hat sich für den gesamten Onboarding-Prozess durchgesetzt.
Janno ElstManager of Business Development
Abgleich der Prozesse
Das Besondere ist, dass der gesamte Abstimmungsprozess zur Umsetzung online stattfand. Janno: “Es war mitten in der Corona-Zeit. Tom Maring, der Customer Success Manager, war der erste, den wir live gesehen haben.” Tom: “In der Tat, der gesamte Rollout und die Implementierung fanden online statt. Mit Erfolg! Aber es funktioniert immer noch sehr gut, wenn man sich live besser kennenlernt. So können wir mit der Plattform besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen. Deshalb organisieren wir auch Kundenpanels, an denen auch NED kürzlich teilgenommen hat.”
NED nimmt an Kundenpanel teil
Für dieses Kundenpanel reiste Janno nach Enschede. „Diese beträchtliche Fahrt hat sich auf jeden Fall gelohnt! Ein nützlicher und produktiver Tag, an dem wir auch Mitbewerber getroffen haben. Es ist sinnvoll zu hören, womit sie es zu tun hatten. Aus diesem Kundenpanel gingen die fünf wichtigsten Entwicklungspunkte hervor, an denen Textkernel weiter arbeiten wird. Eins Einer der Punkte, die ich erwähnt habe, ist der digitale Signaturprozess. Jetzt müssen Mitarbeiter manchmal bis zu sieben verschiedene digitale Dokumente separat signieren. Die Idee ist, diese Prozesse weiter zu bündeln, damit das Signieren in Badges erfolgen kann. Gemeinsam nehmen wir immer an Der nächste Schritt, um die Onboarding-Vorlaufzeit zu verkürzen und das Fehlerrisiko zu reduzieren. Wir haben einen langen Weg zurückgelegt, denn die Zeiten des Hin- und Herlaufens mit Papierakten sind definitiv vorbei. Akyla hat für Übersicht und Effizienz gesorgt. Wir haben zum Beispiel verarbeitet 47 % mehr Stunden pro FTE im Jahr 2022 im Vergleich zu 2021. Das freut uns.“
Tom Maring: „Genau das ist unser Anliegen. Ziel ist es, unsere Kunden mit ihrem Erfolg glücklich zu machen. Wenn dieser Erfolg zum Teil auf unsere Systeme zurückzuführen ist, dann sind wir auch zufrieden. Auf jeden Fall.“ , wir haben alle sechs Wochen ein Treffen mit NED, um Anpassungen vorzunehmen und Entwicklungen auszutauschen; eine sehr offene Zusammenarbeit. Die Leute bei NED sind gleichzeitig freundlich und kritisch, wir verstehen uns. Wahrscheinlich, weil wir ähnliche Unternehmen sind: mit einem freundlichen Atmosphäre, aber inhaltlich scharfsinnig. Bei praktischen Fragen können sie sich an unseren Service Desk wenden.“ Janno fasst zusammen: „Das ist immer leicht zugänglich und liefert schnell Lösungen. Die benutzerfreundliche Mid-Office-Plattform ist aus dem Denken und Arbeiten von NED einfach nicht mehr wegzudenken.“
Die Mid-Office-Plattform hat für mehr Übersicht und Effizienz gesorgt. Beispielsweise haben wir 2022 im Vergleich zu 2021 47 % mehr Stunden pro FTE verarbeitet. Das macht uns glücklich.
Janno ElstManager of Business Development
